Современная система здравоохранения функционирует сложно и многогранно, полна вызовов, которые ежедневно влияют на взаимодействие между пациентами и медицинскими работниками. Здравоохранение — это не только лечение болезней; коммуникация и отношения играют ключевую роль в эффективном обслуживании. Разные точки зрения, ожидания и опыт часто вызывают напряжение, что затрудняет повседневную работу. Опыт, который испытывают пациенты, а также качество отношений между медицинским персоналом и пациентами являются ключевыми в процессе выздоровления. Источники напряжения часто кроются в недопониманиях и недостатках коммуникации, что приводит к тому, что взаимодействие между пациентами и медсестрами, врачами не всегда проходит гладко. Нехватка знаний о стоимости медицинского обслуживания также усугубляет напряжение, так как пациенты часто не осознают, какую реальную ценность представляет услуга,…